動画シェア運営委員会から連絡が来たけど本物？

最近、話題になっている“フィッシング”などを防止する為に以下の事を確認して下さい。
動画シェアからのお知らせはウェブの場合もメールの場合もドメインが必ず"doga-share"になります。
数字の"012"とローマ字の"olz"など紛らわしいものがありますので注意して下さい。
メールの送信元アドレスは偽装する事が可能なので、UIDなどを聞き出そうとするメールなどが届いて怪しいと感じた場合、必ず当ホームページから問い合わせて下さい。
当委員会では、基本的に当アプリの問い合わせを利用していますので、メールでお聞きすることはありません。

カギを買ったけど反映されない

動画シェアのカギは、Apple社(Google社)から購入して頂いております。各ストアの注文情報が当社サーバに伝送され、カギは通常1秒以内に反映されますが、混雑時は数十分かかることがあります。また稀に注文情報そのものが各ストアからうまく伝送されないこともあります。
まず、ネットワークに接続し直したり、アプリや端末の再起動を試して下さい。それでもカギが反映されない場合は以下の要領でご連絡下さい。
・iTunesストアにログインして「購入履歴(ウォレット)」もしくは「レシートメール」をご確認いただき、注文番号、購入個数、購入日時、購入価格が掲載されているページのスクリーンショットを保存をしていただき、アプリの「お問い合わせ・履歴」メニューより、「カギが反映されない」旨をご連絡下さい。その後スクリーンショットを送付するメールアドレスをご案内いたします。

機種変更をしたい

機種変更に伴うカギの移行は可能です。その場合、一時的に新旧スマホが使える必要があります。（旧スマホは携帯電話会社の契約が無くてもwifiで接続できればOK）
送受信履歴にあるコンテンツは移行されません。必要なコンテンツはご自身でスマホに保存して下さい。
送信した写真も、新しいスマホからはアクセスできなくなります。サーバから削除しておきたい場合は旧スマホから行っておいて下さい。
機種変更は、専用の操作が当アプリにあります。それに従い操作して下さい。

（iPhone）カギ買おうとしたら「このAPP内課金は購入済みです。無料で復元できます」と表示される

以下の方法で直る場合が多いようです
iPhone端末より「設定」→「iTunes＆App Store」→「モバイルデータ通信」をオンにして、iphone再起動→アプリ起動して下さい。

サーバにアップロードしたコンテンツを削除したいのですが

送信履歴から削除を行うとサーバのデータも削除するか訊いてくるので“削除する”を選んで下さい。
ただし、“残す”を選ぶとキープタイムまで消えないので注意して下さい。
※誤って操作され、削除を希望される場合は問い合わせください。

アップロード容量制限は、どれぐらい？

動画は、１つ30MB以下、かつ15分以下で制限されています。
それ以上のサイズをアップロードするとエラーになることがあります。
一回のアップロードは100MB程度まで可能です。
アップロードすることが出来る写真と動画の総枚数は100枚です。
コンテンツの追加につきましても同様の条件です。

アップロード及びダウンロード通信量制限はありますか？

あります。1日300MB以上のアップロード、300MB以上のフリータイムダウンロードを行った利用者の中で、その人が著しく回線を占有した場合、制限をかけさせて頂く事があります。
回線が混まない時間によっては、制限が緩和される事があります。

画像、動画の追加はどうやるの？

アップロードしたデータに追加する場合は先ず、アップロード時に“友達も写真追加を可能にする”をチェックして下さい。
ただし、チェックしますと誰でも追加出来てしまいます。
また、チェックしないと自分も含めて誰も追加できません。

見れない動画はどうすればいいの？

スマホの機種によっては、ダウンロードした動画が再生出来ない問題がある可能性があります。
その場合は、PCにコピーしてPCの動画再生ソフトで再生する事が出来ます。
動画変換ソフトでiPhone向け動画に変換して、スマホにコピーする事で、スマホでも再生する事ができます。